Altijd makkelijk bereikbaar.
Dag en nacht.
Waar je ook bent.

My24/7 is een online ondersteuningsdienst die dag en nacht bereikbaar is voor iedereen met een ondersteuningsnood. Of je nu nood hebt aan een luisterend oor, hulp bij praktische zaken of iemand die even meedenkt, bij my24/7 krijg je persoonlijke ondersteuning zonder wachttijd. We zijn er voor individuen én organisaties die hun medewerkers of cliënten extra willen ondersteunen.

My24/7 werkt met een jaarabonnement. De prijs hangt af van hoe je de dienst aankoopt:

• Via Rechtstreeks Toegankelijke Hulp (RTH): je zet 1,5 RTH-punten in voor onbeperkt gebruik, een heel jaar lang.
• Via Persoonsvolgend Budget (PVB-voucher): 1 punt per jaar voor onbeperkt gebruik.
• Via Persoonsvolgend Budget (PVB-cash): € 1.038,83 per jaar.
• Via eigen middelen: € 1.059,29 per jaar.

Dankzij de VAPH-erkenning van my24/7 kan je onze dienstverlening officieel inzetten via je budget of RTH-punten.

We hechten veel belang aan privacy en gegevensbescherming. Alle gesprekken verlopen via een veilig, gesloten platform en worden enkel intern gedeeld met de begeleiders. My24/7 is volledig AVG/GDPR-proof en volgt de strengste veiligheidsnormen.

Geen probleem. Neem gerust contact op, we denken met je mee en zoeken samen uit welke betaaloptie het best aansluit bij jouw situatie.

‍

Nee. My24/7 is een aanvulling op je bestaande hulpverlening. Je kan bij ons terecht op momenten dat er niemand in je buurt beschikbaar is, of wanneer je gewoon even nood hebt aan iemand die luistert.

Je kiest zelf hoe je contact opneemt: via bellen, videobellen of chat. Je hoeft geen afspraak te maken, als je nood hebt aan contact, staan onze begeleiders klaar.

Nee. Om je de beste ondersteuning te kunnen bieden, houden we een dossier bij. Zo weten we wie jij bent, en kan elke begeleider die met jou spreekt, voortbouwen op wat eerder besproken is. Uiteraard is alles wat je deelt vertrouwelijk, onze professionals zijn gebonden aan het beroepsgeheim.

Altijd. We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, ook ’s nachts, in het weekend en op feestdagen. Jij kiest het moment dat past.

In de meeste gevallen krijg je binnen enkele minuten iemand aan de lijn. Soms kan er een wachttijd zijn. Wanneer dit langer oploopt, word je teruggebeld vanaf dat er een zorgprofessional vrij is.

Neen, my24/7 werkt met een jaarabonnement. Zo zorgen we ervoor dat onze zorgprofessionals je kennen, en kan jij op elk moment contact opnemen, wanneer je er nood aan hebt.

Je praat altijd met een ervaren professional, geen chatbot. Onze begeleiders luisteren, denken mee en helpen je minstens één stap vooruit. Ze zijn opgeleid in online ondersteuning en hebben ervaring met uiteenlopende zorgvragen.