Na een carrière in de verkoop- en voedingssector, koos Phaedra bewust voor een andere richting: één waarin ze écht iets kan betekenen voor anderen. Bij my24/7 vond ze precies dat, een plek waar luisteren het verschil kan maken.
Iedereen is welkom, zonder vooroordelen. Ook al hebben we niet altijd meteen een antwoord op een vraag, we zoeken het samen.”
Voor Phaedra is my24/7 een warme en toegankelijke dienst waar mensen altijd terechtkunnen met hun (zorg)vragen. Ze vindt het waardevol dat ze er voor anderen kan zijn, op elk moment van de dag of nacht.
Wat haar het meest aanspreekt, is de eenvoud: gewoon kunnen luisteren, zonder oordeel, en samen zoeken naar wat iemand nodig heeft.
“Met een aantal basisvragen kom je soms tot een diep gesprek. Vaak bedanken mensen je gewoon omdat je naar hen wil luisteren. En dan weet je dat onze digitale dienstverlening een verschil kan maken.”
De gesprekken die Phaedra voert, zijn elke keer anders. Soms luchtig, soms diep. Wat blijft hangen, is de dankbaarheid van mensen die zich even gehoord voelen. Voor haar is dat de grootste motivatie: dat iemand rust vindt na een eenvoudig maar oprecht gesprek.
“Elke dag is anders en alle gesprekken zijn uiteenlopend.”
Geen twee dagen zijn hetzelfde, en dat houdt het boeiend. Sommige gesprekken zijn luchtig, andere diep en persoonlijk. Elk gesprek heeft een eigen ritme. Het zijn net die onverwachte wendingen die haar energie geven.
Phaedra zegt het eenvoudig, maar met veel betekenis:
“Als mensen openbloeien tijdens een gesprek, dan weet ik dat dit werk zin heeft.”
“Een luisterend oor aanbieden hoeft niet per se fysiek. Vaak vertellen mensen juist wat meer of gaan ze dieper in hun verhaal omdat ze fysiek wel alleen zijn, maar weten dat er iemand luistert en hen niet veroordeelt.”
Voor Phaedra bewijst elk gesprek opnieuw dat nabijheid niet afhangt van afstand. Digitale ondersteuning voelt voor haar niet afstandelijk, maar net verrassend persoonlijk.
“Doordat we ook kunnen beeldbellen, zie je de persoon met wie je praat. Dat maakt het nog sterker.”
Ze merkt dat mensen zich vaak veiliger voelen achter hun scherm — zonder oordeel, zonder druk. En dat maakt digitale ondersteuning juist krachtig.
“Door digitaal te ondersteunen kunnen wij mensen op elk moment van de dag of nacht helpen. Dat is zeker een meerwaarde.”
Phaedra gelooft in zorg die altijd bereikbaar is, op een manier die aansluit bij hoe mensen vandaag leven. Voor haar is my24/7 een waardevolle aanvulling op klassieke hulpverlening: flexibel, laagdrempelig en menselijk.
Phaedra straalt vertrouwen uit, ook zonder dat ze fysiek naast iemand zit. Ze toont elke dag dat luisteren oprecht contact kan brengen, zelfs vanop afstand.
