Sinds vorige week is my24/7 officieel VAPH-vergund. In gewone mensentaal: het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) heeft bevestigd dat my24/7 voldoet aan de kwaliteitseisen om zorg en ondersteuning te bieden als vergunde zorgaanbieder. Dat is goed nieuws voor iedereen die vandaag al op ons rekent, en voor wie ons wil leren kennen.
In dit artikel leggen we stap voor stap uit wat die erkenning inhoudt, waarom ze belangrijk is, en wat er voor jou verandert.
Het VAPH is de overheidsinstantie in Vlaanderen die personen met een handicap ondersteunt. Ze regelen onder andere budgetten en vergunningen, en waken mee over de kwaliteit van zorg.
Een vergunde zorgaanbieder (VZA) is een organisatie met een vergunning van het VAPH om niet-rechtstreeks toegankelijke zorg te bieden aan meerderjarigen met een handicap. Alleen aanbieders die aan strikte kwaliteitseisen voldoen, krijgen zo’n vergunning. Het is dus een kwaliteitslabel en een juridisch kader.
Belangrijk gevolg: als je een persoonsvolgend budget (PVB) hebt, kan je met de voucherbesteding rechtstreeks bij een vergunde zorgaanbieder terecht. De zorgaanbieder wordt dan rechtstreeks door het VAPH betaald. Cashbesteding kan ook, maar die gebruik je vooral voor diensten die niet vergund zijn.
“Een VAPH-vergunning is meer dan een stempel. Het is een belofte van kwaliteit en transparantie, en een praktische weg om je budget eenvoudig in te zetten.”
Naast zorg via een persoonsvolgend budget (PVB), bestaat er rechtstreeks toegankelijke hulp (RTH): ondersteuning waarvoor je géén erkenning als persoon met een beperking hoeft te regelen of hebben. Je hoeft geen officieel dossier bij het VAPH te hebben. Een vermoeden van handicap volstaat vaak. RTH is dus bedoeld als snelle, beperkte hulp zonder extra administratie.
my24/7 is ontstaan als een pilootproject van Oranje vzw en Mobilant vzw. Ze wilden twee dingen bewijzen: dat online ondersteuning een verschil kan maken in het dagelijks leven, én dat je met een warme, menselijke aanpak drempels verlaagt en wachttijden omzeilt.
Binnen dat pilootkader werd my24/7 ook expliciet vermeld als RTH-piloot. Zo hadden klanten toegang tot extra RTH-punten bovenop de reguliere RTH-omkadering. Dat geeft goed aan in welk experimenteel (en tegelijk kwaliteitsvol) kader my24/7 is gegroeid.
“We startten bewust als piloot: zo konden we snel leren, verbeteren en tonen dat digitale ondersteuning met menselijke warmte werkt, op elk uur van de dag en nacht.”
Dat pilootwerk viel op: my24/7 werd o.a. uitgelicht in Sterk, het magazine gelinkt aan het VAPH, als vernieuwend voorbeeld van toegankelijke ondersteuning.
Kort gezegd: meer duidelijkheid, meer opties, en nog sterker ingebed in het Vlaamse zorglandschap.
Heb je een PVB? Dan kan je (naast cash) je voucher inzetten bij my24/7. Het VAPH betaalt dan rechtstreeks en jij hoeft geen facturen te financieren of terug te vorderen. Dat scheelt administratie en geeft rust.
Vergunningen komen er pas als je aan kwaliteitseisen voldoet en onder toezicht valt. Als vergunde zorgaanbieder staan wij dus niet alleen voor warme begeleiding, maar ook voor transparantie, procedures en continue verbetering.
RTH blijft wat het is: laagdrempelige en beperkte hulp zonder zware administratie. Onze VAPH-vergunning maakt alleen duidelijker welk deel van onze dienstverlening je via PVB (voucher of cash) kan regelen, en wanneer RTH zinvol is als instap of aanvulling.
Voor organisaties (maatwerk, begeleid wonen, onderwijs, sociale diensten…) betekent de VAPH-vergunning dat samenwerking structureler wordt: duidelijke contracten, heldere budgetlijnen en een erkend kwaliteitskader.
Onze kernbelofte:
Zie het als drie poorten naar dezelfde warme ondersteuning:
Twijfel je welke optie bij jou past? Dat is normaal. We bekijken graag samen je situatie en leggen de mogelijkheden uit in eenvoudige taal, zonder vakjargon.
De VAPH-vergunning van my24/7 past in een bredere beweging richting toegankelijke, digitale zorg: menselijk contact, ondersteund door technologie, zodat hulp sneller, discreter en overal beschikbaar is. Vergunde aanbieders nemen daarin een sleutelrol op: ze verkorten de weg tussen vraag en aanbod, en ze maken budgetten bruikbaar zonder gedoe.
“Digitale ondersteuning met een warm hart: dat is geen trend, maar een antwoord op wat mensen vandaag nodig hebben.”
In de praktijk zeggen veel mensen “erkend”, maar juridisch gaat het om een vergunning en ben je dan een vergunde zorgaanbieder. Het effect voor jou als klant: je kan je PVB-voucher gebruiken bij my24/7.
Ja. RTH blijft bestaan als laagdrempelige, beperkte ondersteuning. Het is een goede instap of aanvulling, afhankelijk van je noden.
Tijdens de pilootperiode gold er een specifieke RTH-regeling met extra punten. Met de vergunning verschuift de focus naar duurzame inbedding en duidelijke PVB-mogelijkheden (voucher/cash).
my24/7 is voortaan VAPH-vergund. Daardoor kan je je PVB-voucher rechtstreeks bij ons inzetten, staat de kwaliteit extern geborgd, en is samenwerken met organisaties structureel ingebed. RTH blijft bestaan als laagdrempelige poort. Wat niet verandert: we zijn er dag en nacht voor je, met echte mensen die luisteren en meedenken.
Wil je erover praten of wil je starten? Onze zorgprofessionals luisteren 24/7. Bel, chat of videobel met my24/7 wanneer jij dat nodig hebt.
